## 一、服务承诺

惠州LED屏幕销售公司致力于为客户提供优质的产品和卓越的服务。为了保障客户的权益，我们特此制定以下售后服务条款。这些条款旨在确保客户能够获得及时有效的支持与服务，以解决在产品使用过程中遇到的各种问题。

## 二、质保期限

1. **整机质保**：自客户购买之日起，惠州LED屏幕销售公司将提供一年的免费整机保修服务。在此期间内，如果产品因制造缺陷而出现故障，我们将免费为客户进行维修或更换。
2. **配件质保**：对于LED屏幕的配件（如电源适配器、控制卡等），我们提供三个月的质保期。若配件在质保期内发生非人为损坏，我们将免费提供更换服务。

## 三、保修范围

1. **正常使用导致的故障**：在符合使用条件的情况下，由于产品本身设计或制造原因导致的故障，将享受免费保修服务。
2. **非正常使用导致的故障**：包括但不限于私自拆解、修改或修理产品；未按说明书要求操作；使用不当或不合适的外部设备连接；环境因素（如电压不稳、湿度大等）造成的损坏等，此类情况不在保修范围内。
3. **人为损坏**：因客户或第三方行为造成的产品物理损伤或功能丧失，如摔落、进水、火灾等，均不属于保修范围。

## 四、保修流程

1. **报修方式**：客户可通过电话、邮件或访问官方网站提交报修申请，并提供相关证明材料（如购买凭证、产品序列号等）。我们将在收到申请后24小时内给予回复并指导下一步操作。
2. **寄送产品**：客户需按照客服提供的地址将故障产品寄送到指定地点，寄送费用由客户自行承担。在产品寄出前，请务必做好包装工作，避免运输途中造成二次损伤。
3. **检测与维修**：收到产品后，我们的专业技术人员将对产品进行全面检查。确认属于保修范围内的问题后，我们将尽快安排维修或更换新件。
4. **返还产品**：完成维修后，我们将通过原渠道将修复好的产品寄回给客户，运费由惠州LED屏幕销售公司承担。

## 五、特别说明

- 对于超出质保期限的产品，我们仍可提供有偿维修服务，具体收费标准将根据实际情况确定。
- 在保修期内，若同一部件多次出现相同故障，我们将视具体情况决定是否继续保修或采取其他措施。
- 若客户在保修期内提出退货请求，需遵循国家法律法规及本公司相关规定办理。退货时须保证产品及其附件的完整性，且不影响二次销售。

## 六、联系我们

如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队：
- 电话：[填写联系电话]
- 邮箱：[填写电子邮箱]
- 官网：[填写网址]

惠州LED屏幕销售公司始终以客户满意为目标，竭诚为您提供全方位的支持和服务。感谢您选择我们的产品！