惠州消费系统用户满意度调查问卷设计

引言

随着数字化技术的发展，消费系统的应用越来越广泛。为了更好地了解消费者对惠州消费系统的使用体验和满意度，我们设计了这份调查问卷。通过收集用户反馈，我们可以进一步优化系统功能，提升用户体验，增强用户黏性。

问卷结构

本次问卷分为以下几个部分：

1. 基本信息
2. 系统使用情况
3. 用户体验
4. 满意度评价
5. 改进建议

基本信息

这部分旨在了解用户的背景信息，以便后续分析时能够有针对性地进行分层研究。

• 性别：
  • [ ] 男
  • [ ] 女
  • [ ] 其他
• 年龄：
  • [ ] 18岁以下
  • [ ] 18-25岁
  • [ ] 26-35岁
  • [ ] 36-45岁
  • [ ] 46岁以上
• 职业：
  • [ ] 学生
  • [ ] 上班族
  • [ ] 自由职业者
  • [ ] 退休
  • [ ] 其他
• 月收入：
  • [ ] 3000元以下
  • [ ] 3000-5000元
  • [ ] 5000-8000元
  • [ ] 8000元以上

系统使用情况

这部分旨在了解用户对惠州消费系统的使用频率和主要用途。

• 您平均每周使用惠州消费系统的次数是？
  • [ ] 从不使用
  • [ ] 少于1次
  • [ ] 1-3次
  • [ ] 3-5次
  • [ ] 5次以上
• 您使用惠州消费系统的主要目的是？（多选）
  • [ ] 购物
  • [ ] 支付
  • [ ] 查询账户余额
  • [ ] 查看账单
  • [ ] 转账
  • [ ] 其他（请说明）：__

用户体验

这部分旨在了解用户在使用过程中遇到的问题及体验感受。

• 您认为惠州消费系统的界面是否友好？
  • [ ] 非常友好
  • [ ] 友好
  • [ ] 一般
  • [ ] 不友好
  • [ ] 非常不友好
• 您在使用惠州消费系统的过程中遇到过哪些问题？（多选）
  • [ ] 登录困难
  • [ ] 操作复杂
  • [ ] 页面加载慢
  • [ ] 功能不全
  • [ ] 客服响应慢
  • [ ] 其他（请说明）：__
• 您认为惠州消费系统的安全性如何？
  • [ ] 非常安全
  • [ ] 安全
  • [ ] 一般
  • [ ] 不安全
  • [ ] 非常不安全

满意度评价

这部分旨在了解用户对惠州消费系统的整体满意度。

• 您对惠州消费系统的总体满意度如何？
  • [ ] 非常满意
  • [ ] 满意
  • [ ] 一般
  • [ ] 不满意
  • [ ] 非常不满意
• 您是否会推荐惠州消费系统给您的朋友或家人？
  • [ ] 一定会
  • [ ] 可能会
  • [ ] 不确定
  • [ ] 可能不会
  • [ ] 绝不会

改进建议

这部分旨在收集用户对于惠州消费系统改进的具体建议。

• 您希望惠州消费系统增加哪些新功能？（多选）
  • [ ] 更多支付方式
  • [ ] 更丰富的商品种类
  • [ ] 更好的客户服务
  • [ ] 更快的交易速度
  • [ ] 更安全的支付环境
  • [ ] 其他（请说明）：__
• 您对惠州消费系统有哪些具体的改进建议？

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结语

感谢您花时间完成本次调查问卷。您的意见对我们非常重要，将有助于我们不断改进和优化惠州消费系统，为您提供更好的服务体验。如果您愿意参与后续的访谈或测试活动，请留下您的联系方式：__

以上就是本次惠州消费系统用户满意度调查问卷的设计。通过这些详细的调查项目，我们可以全面了解用户的需求和期望，为惠州消费系统的持续改进提供有力支持。